VAIN LIIKKAAJAT: Herra Bleicher, vain vuosi on kulunut, kun bb-net perusti toisen johtotason. Edgar Merz ja Marcel Zitzmann vastasivat tuotannosta ja logistiikasta, ja Niklas Maier vastasi ostoryhmästä ryhmänjohtajana. Nyt johtotasoa on laajennettu edelleen. Mitkä ovat vastuut vuonna 2020?
Michael Bleicher: Yhtiö on jaettu kolmeen ydinprosessiin: hankinta, valmistus ja myynti. Toistaiseksi olen toiminut toimitusjohtajana osto- ja tuotantoalueilla. IT-kanavalta tunnettu valtuutettu allekirjoittaja Marco Kuhn on jo vuosien ajan vastannut myynnistä. Edgar Merz, Marcel Zitzmann ja Niklas Maier toimivat ryhmänjohtajana ja tukivat ydinprosesseja. Tammikuusta 2020 lähtien alueet on siirretty uudelle hallinnolle. Maier vastaa nyt ydinostoprosessista. Hän hallitsee neljän hengen ryhmän omaisuutta, joka vastaa sekä operatiivisesta että strategisesta ostosta. Zitzmann ottaa kokonaan tuotannon, logistiikan ja asiakaspalvelun alueet ja kattaa yrityksen toisen ydinprosessin.
DO: Mikä oli syy tähän muutokseen?
MB: Johtotason laajentaminen oli välttämätön toimenpide johdolle, mikä johtuu yhtiön tasaisesta kasvusta. Kun yritys kasvaa ja ydinprosesseja laajennetaan, myös vastuu näistä alueista kasvaa. Kahden uuden osastopäällikön myötä yritys seisoo neljällä vahvalla pylväällä, ja minä olen toimitusjohtajana ja myyntipäällikkönä Marco Kuhn, mikä on luonut vankan pohjan jatkokasvulle.
DO: Kantaako tämä jako ostoon, valmistukseen ja myyntiin jo hedelmää?
MB: Kolmen alueen erottaminen yksittäisiksi ydinprosesseiksi on osoittautunut jo ennen johtotason laajentamista. Nyt johdon vastuun siirtäminen eri käsiin on varmasti hedelmällistä. Takuutarjous voitaisiin kaksinkertaistaa ydinprosessien yhteisen, tiiviimmän rajapinnan kautta. Vuodesta 2020 alkaen kaikki tecXL-tuotteet saavat nyt täyden 12 kuukauden takuun 24 kuukauden takuun sijasta. Toinen menestys on tuotevalikoiman laajentaminen. Helmikuusta 2020 lähtien tätä on laajennettu kattamaan käsiteltyjen palvelimien alue.
DO: Yhteiskunnan ekologiset lähestymistavat voivat olla hyödyllisiä vain bb-netin liiketoimintakonseptin kannalta. Mitä laitteita käytät ja missä kunnossa se on?
MB: Vahvimmat bb-net-tuoteryhmät ovat uudelleenkäsitellyt kannettavat, joita seuraavat tietokoneet ja TFT-näytöt. Ottamalla käytetyn laitteiston vuokralaisilta ja järjestelmätaloilta tämä sisältää myös työasemat ja helmikuusta 2020 lähtien käytetyt palvelimet. Kaikki tecXL-laitteet tarkistetaan huolellisesti ja jokainen pieni virhe dokumentoidaan. Uudelleenkäsittelyn jälkeen vain ensimmäisen ja toisen vaihtoehdon järjestelmät saavat tecXL-tiivisteen. Vaaditaan täysi tekninen toiminnallisuus. Asettamamme laatukriteerit ovat niin tiukat, että jopa toinen valinta on edelleen Premium Refurbished. Erot ovat usein vain visuaalisia virheitä.
DO: Miksi asiakkaiden pitäisi ostaa sinulta? Entä käytettyjen laitteiden takuupalvelut?
MB: TecXL: llä valmistettu laitteisto on todellinen vaihtoehto - joutumatta luopumaan uusien tuotteiden eduista. Laadukas laitteisto, ammattimainen valmistelu, tarkka tilanmäärittely, Windows 10: n ja ESET Securityn sekä ohjainten täydellinen asennus. Tätä tarkoittaa tecXL - tekniikka kuin uusi. Meillä palvelu ei lopu ostolla. Asiakas saa täyden 24 kuukauden takuun kaikkien tecXL-tuotteiden teknisille toiminnoille. Nykyisen 24 kuukauden lisäksi bb-net mahdollistaa takuun jatkamisen yhteensä 36 kuukauteen. Päätös kunnostetusta laitteesta on päätös myös ympäristöllemme. Uuden tietokoneen uudelleenkäyttöä ei tarvitse tuottaa, suuria määriä luonnonvaroja säästyy ja vähemmän pilaavia päästöjä vapautuu.